Ricky Bobby
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Joined: 21 Apr 2008
Posts: 4
Localisation: montreal
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 Posted: Wed 30 Apr - 18:26 Post subject: Emploie possible chez domtar |
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Bonjour a tous ...
Pour ceux que sa pourait interesse, la compagnie Domtar est a la recherche de plusieur personne pour leur center d'appel a l'interne en soutien informatique. Ils m'offrent de signer mon stage et de me remunere.
donc voicie la description offert sur le site de domtar..:
| Titre du poste: Analyste, support informatique | | Statut du poste: Permanent | | Groupe Domtar: Corporatif | | Secteur: Technologies de l'information | | Établissement Domtar: Maison Domtar | | Ville du poste: Montréal | | Numéro de référence: DTC08011052 | | Exigences linguistiques: L'anglais et le français, parlé et écrit, sont essentiels | | Date limite: 2008-05-09 |
Votre rôle:
Le service à la clientèle TI appartient au groupe COE infrastructure et opérations TI. Il fournit à ses clients un point de contact unique pour tous les incidents et demandes de services. Il vise aussi à fournir un excellent service tout en contrôlant les coûts et en augmentant la satisfaction des clients et des employés.
Relevant du superviseur, service à la clientèle TI, l’analyste support informatique a pour mandat d’assister les clients-utilisateurs en diagnostiquant les problèmes en relation avec leur ordinateur et/ou leur téléphone et en leur proposant des solutions variées adaptées à leurs besoins pour divers environnements.
Plus précisément, vous aurez à :
• Assurer la réception et la saisie de tous les appels et demandes de service, incidents et requêtes et établir un premier diagnostic;
• Résoudre les problématiques techniques de premier niveau;
• Acheminer les appels et les demandes de service au groupe support- deuxième niveau et/ou fournisseurs lorsque requis;
• Assurer le suivi des appels et des demandes de service jusqu'à la résolution complète et assurer le suivi et la fermeture des appels et des demandes de service auprès des utilisateurs et clients;
• Produire des rapports statistiques et accomplir des tâches spéciales, lorsque requis.
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Votre profil:
- Vous êtes titulaire d’un DEC en informatique ou attestation d’études collégiales (AEC);
- Vous avez entre 0 et 2 ans d’expérience comme analyste dans un centre d’appels ; la connaissance d’un logiciel de gestion d’incidents ou de requêtes de service Remedy est un atout.
- On vous reconnaît une excellente capacité d’écoute et d’entrée de données simultanées;
- Vous démontrez une excellente assiduité et ponctualité ;
- Vous êtes disponible au niveau de la flexibilité des horaires de travail ;
- Vous êtes bilingue (français et anglais)
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Notre offre:
- Un emplacement au cœur du centre-ville (métro Place des Arts) - Parc/jardin;
- Un environnement de travail moderne et spacieux
- Des avantages sociaux « À la carte » (soins médicaux, dentaires, programme d’aide aux employés);
- Un Centre de la Petite Enfance sur place;
- Une rémunération compétitive, incluant un régime de partage des profits;
- Un régime de retraite avec participation de l’employeur;
- Du développement et de la formation continue payée par l’employeur.
a ce que je crois comprendre c'est que le billinguisme est un atout majeur et meme un pre-requis.
si vous avez besoin d'information vous pouver contacter
Mme Eve Laniel
Eve.Laniel@domtar.com
ou sur le site de domtar donc voivie le lien direct a l'offre d'emploie.
http://domtar.cvmanager.com/careers/home.asp?region=qc&lang=f&call=…
je vous souhaite don une bonne recherche d'emploie...!!!
The Krakelin ...!!!
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is it me your looking 4...!!!!
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